Terms of service

 

Bem-vindo a Cristalle Handmade! Ao acessar o nosso site, produtos e serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos de Utilização:

1. Aceitação dos Termos:
Ao acessar e utilizar o site Cristalle Handmade Jewellery (https://cristallehandmade.com), você concorda com os Termos de Utilização descritos nesta página. Podemos modificar esses termos a qualquer momento, e qualquer alteração será publicada neste espaço, tornando-se eficaz imediatamente.

2. Descrição dos Produtos:
Os produtos vendidos por nós são feitos à mão, com a maior qualidade e cuidado possível. Embora a descrição de cada produto seja detalhada, por se tratar de peças artesanais, podem haver pequenas variações nos tamanhos e detalhes. Também podem haver pequenas variações nas cores de algumas pedras em relação às fotos, por conta da forma que os reflexos das pedras reagem a diferentes iluminações.

3. Registro de Conta e Responsabilidade:
Para realizar compras em nosso site, é necessário criar uma conta. Você se compromete a fornecer informações precisas e atualizadas e a manter a confidencialidade de sua senha e dados de conta. Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.

4. Preços e Pagamento:
Os preços dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Todas as transações de pagamento são processadas através de plataformas seguras. Aceitamos os meios de pagamento especificados em nosso site. Os valores anunciados são finais, exceto em caso de erro técnico evidente.

5. Envio e Entrega:
Realizamos envios para todo o mundo, conforme as opções de entrega disponíveis no momento da compra. O seu pedido será enviado de 1 a 2 dias úteis após a validação da compra, e o tempo estimado de entrega varia de acordo com o local de destino: 

- Portugal (continental): Cerca de 1 dia útil.

- Portugal (ilhas): Cerca de 2 dias úteis.

- Resto da Europa: De 3 à 5 dias úteis.

- Resto do mundo: De 5 à 7 dias úteis.

*O tempo de entrega pode sofrer alterações devido à greves ou feriados portugueses*

6. Política de Troca e Devolução:
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor:

  • A devolução de produtos é permitida dentro dos primeiros 14 dias corridos após o recebimento da encomenda. Após o prazo estipulado, não será possível efetuar a devolução da peça.
  • A troca de produtos é permitida dentro dos primeiros 30 dias corridos a contar do  recebimento da encomenda. Após o prazo estipulado, não será possível efetuar a troca da peça.
  • Só aceitamos a devolução ou troca de produtos que se encontrem na embalagem original e sem nenhum tipo de dano.
  • Caso pretenda devolver ou trocar um produto, deve enviar um pedido de devolução ou troca, acompanhado de fotos da peça em questão para o nosso email (cristallehandmade@gmail.com). Será indicado o endereço/ morada para a qual a encomenda deverá ser enviada de volta.
  • Não nos responsabilizamos pelas taxas de envio geradas pela devolução ou troca, sendo estas de responsabilidade do cliente.
  • Caso tenha efetuado a devolução de um produto, enviaremos o valor referente a peça devolvida para o cliente em até 14 dias corridos (após a chegada do produto em nossas mãos).
  • Caso tenha efetuado a troca de um produto, enviaremos um vale correspondente ao valor da peça devolvida para o cliente em até 5 dias corridos (após a chegada do produto em nossas mãos).

7. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual:
Todo o conteúdo deste site, incluindo imagens, textos, logos e designs, é de propriedade exclusiva da Cristalle Handmade Jewellery e está protegido por leis de direitos autorais. Você não pode reproduzir, distribuir ou modificar qualquer conteúdo sem a permissão prévia por escrito.

12. Lei Aplicável:
Estes Termos de Utilização são regidos pelas leis portuguesas. Qualquer disputa relacionada ao uso deste site será tratada pelos tribunais competentes.

13. Contato:
Se você tiver qualquer dúvida sobre estes Termos de Utilização, entre em contato connosco através do e-mail cristallehandmade@gmail.com .

Agradecemos por escolher a Cristalle Handmade Jewellery. Estamos comprometidos em oferecer produtos únicos e um atendimento de excelência!