Política de reembolso
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor:
- A devolução de produtos é permitida dentro dos primeiros 14 dias corridos após o recebimento da encomenda. Após o prazo estipulado, não será possível efetuar a devolução da peça.
- A troca de produtos é permitida dentro dos primeiros 30 dias corridos a contar do recebimento da encomenda. Após o prazo estipulado, não será possível efetuar a troca da peça.
- Só aceitamos a devolução ou troca de produtos que se encontrem na embalagem original e sem nenhum tipo de dano.
- Caso pretenda devolver ou trocar um produto, deve enviar um pedido de devolução ou troca, acompanhado de fotos da peça em questão para o nosso email (cristallehandmade@gmail.com). Será indicado o endereço/ morada para a qual a encomenda deverá ser enviada de volta.
- Não nos responsabilizamos pelas taxas de envio geradas pela devolução ou troca, sendo estas de responsabilidade do cliente.
- Caso tenha efetuado a devolução de um produto, enviaremos o valor referente a peça devolvida para o cliente em até 14 dias corridos (após a chegada do produto em nossas mãos).
- Caso tenha efetuado a troca de um produto, enviaremos um vale correspondente ao valor da peça devolvida para o cliente em até 5 dias corridos (após a chegada do produto em nossas mãos).